Contact et aide
Des réponses pour vos demandes, votre compte et votre profil d’entreprise.
Questions sur votre demande
Que se passe-t-il après l’envoi ?
Prorum enregistre et examine personnellement votre demande. La confirmation affiche son numéro. La transmission est contrôlée ; la demande n’est pas encore une réservation.
Comment modifier une demande envoyée ?
Contactez Prorum avec le numéro de demande, si disponible, et la modification souhaitée. Évitez d’envoyer plusieurs fois la même demande.
Le GPS est-il obligatoire ?
Non. Le NPA ou la localité suffisent. Vous pouvez aussi choisir un point sur la carte. Le GPS n’est demandé qu’après votre accord ; la carte indique le lieu, pas les entreprises disponibles.
Et s’il n’y a pas d’entreprise adaptée ?
Modifiez la branche ou le lieu si nécessaire. Vous pouvez envoyer une demande pour examen, sans garantie de disponibilité d’une entreprise.
Aide au compte
Je n’arrive pas à me connecter.
Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Un compte entreprise doit d’abord être activé. Pour un accès manquant ou un mot de passe oublié, contactez Prorum sans communiquer vos identifiants.
Mon invitation ne fonctionne plus.
Contactez Prorum avec l’adresse e-mail utilisée pour l’invitation. Indiquez l’entreprise concernée, sans transmettre le jeton ni le mot de passe.
Chaque demande apparaît-elle dans mon compte ?
Les demandes anonymes ne sont pas automatiquement associées à un compte. Conservez le numéro de demande et contactez Prorum en cas de question.
Questions sur l’inscription
Mon entreprise sera-t-elle publiée immédiatement ?
Non. Prorum examine votre candidature avant validation. Remplir le formulaire ne garantit ni publication ni création d’un compte entreprise.
Quelles branches choisir ?
Recherchez les prestations réellement proposées. Vous pouvez ajouter ou retirer plusieurs branches. Précisez leur périmètre dans la description de vos prestations.
Comment corriger mon profil ?
Utilisez les fonctions de modification de votre compte activé ou contactez Prorum. Les modifications peuvent être examinées avant publication.