Klare Antworten für Kundinnen, Kunden und Betriebe. Die Hinweise beschreiben den aktuellen Prorum-Betrieb; verfügbare Funktionen werden immer direkt im jeweiligen Ablauf angezeigt.
Stand: 2. November 2026
Vom Bedarf bis zur Zusage.
Wählen Sie die Arbeit und Ihre PLZ beziehungsweise Ortschaft. Ergänzen Sie Adresse, Auftragsangaben und Kontaktinformationen, prüfen Sie die Zusammenfassung und senden Sie erst danach verbindlich ab.
Der Login-Code bestätigt den Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse. Teilen Sie ihn niemandem mit. Eine Referenz auf der Bestätigungsseite belegt, dass Prorum die Anfrage erfasst hat.
Prorum zeigt vor dem Absenden klar an, wenn in der gewählten Branche und Gemeinde kein aktiver Betrieb verfügbar ist. In diesem Fall wird die Anfrage nicht gesendet.
Eine Warteliste wird nur angeboten, wenn sie technisch verfügbar ist und Sie sich dafür ausdrücklich anmelden können.
Prorum erfasst die Anfrage zuerst im geschützten System. Kontaktdaten werden einem Betrieb erst nach passender Zuordnung und der vorgesehenen Freigabe zugänglich gemacht.
Je nach verfügbarer Abdeckung können höchstens drei passende Betriebe beteiligt werden. Es gibt keine anonyme Massenverteilung und keine Garantie, dass ein Betrieb zusagt.
Wann eine Vermittlung verbindlich wird.
Nein. Eine Empfangsbestätigung, Rückfrage oder unverbindliche Terminanfrage begründet noch keinen Werk- oder Dienstleistungsvertrag.
Verbindlich wird die Beauftragung erst durch Ihre ausdrückliche Annahme einer konkreten Offerte oder einer anderweitig eindeutig vereinbarten Leistung mit dem ausgewählten Betrieb.
Die Anfrage bei Prorum ist für Kundinnen und Kunden kostenlos. Preis, Leistungsumfang, Termin, Gewährleistung und Rechnung vereinbaren Sie mit dem Betrieb.
Nur tatsächlich im Auftrag angezeigte Zahlungsarten stehen zur Verfügung. Karte oder TWINT sind nicht automatisch aktiv; eine QR-Rechnung oder andere direkte Zahlung an den Betrieb kann angeboten werden.
Dokumentieren Sie Abweichungen sachlich im Auftrag und melden Sie ein Problem, bevor Sie die Ausführung bestätigen. Klären Sie Nachbesserung, Termin oder Rechnung direkt mit dem Betrieb.
Prorum kann Plattformdaten und den Kommunikationsverlauf prüfen, ist aber keine Schlichtungsbehörde und entscheidet keine zivilrechtlichen Ansprüche.
Aufnahme, Sichtbarkeit und neue Anfragen.
Der Betrieb reicht korrekte Firmen- und Kontaktdaten ein. Prorum prüft den Antrag, stellt bei Annahme einen privaten Aktivierungslink bereit und veröffentlicht das Profil erst nach Aktivierung und administrativer Freigabe.
Für jede Branche und Gemeinde braucht es zusätzlich eine aktive Kapazität und Abdeckung. Eine Bewerbung garantiert weder Veröffentlichung noch Anfragen.
Verbindliche Quelle ist das Firmenportal. Dort erscheinen nur korrekt zugeordnete und freigegebene Anfragen.
E-Mail oder WhatsApp werden nur verwendet, wenn der jeweilige Kanal ausdrücklich aktiviert und die Zieladresse beziehungsweise Nummer verifiziert ist. Fehlt eine solche Benachrichtigung, muss das Portal manuell geprüft werden.
Melden Sie sich im Firmenkonto an und reichen Sie die Änderung über den vorgesehenen Profilprozess ein. Sicherheits-, Eigentums- oder Kerndaten können vor der Veröffentlichung erneut geprüft werden.
Erstellen Sie bei einem bestehenden Betrieb keinen zweiten Antrag mit einer anderen Identität. Kontaktieren Sie Prorum, wenn Eigentum oder Zugang geklärt werden muss.
Zugriff und Kontrolle über persönliche Daten.
Kundinnen und Kunden verwenden je nach Ablauf einen zeitlich begrenzten E-Mail-Code oder einen registrierten Zugangsschlüssel. Firmen verwenden ihr eigenes Firmenkonto; Administratorfunktionen verlangen zusätzlich aktuelle MFA.
Geben Sie Passwort, Einmalcode, Einladungslink oder Zugangsschlüssel nie an Dritte weiter. Prorum fragt danach nicht per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.
Im Konto stehen – soweit für die jeweilige Rolle verfügbar – Datenexport, Sitzungsverwaltung und Kontoschliessung bereit. Alternativ können Sie sich über info@prorum.ch identifizieren und ein Datenschutzbegehren stellen.
Gesetzliche Aufbewahrungs- und Beweispflichten können eine sofortige vollständige Löschung einzelner Datensätze ausschliessen. In diesem Fall wird die Bearbeitung auf den notwendigen Zweck begrenzt.
Prorum verlangt keine Vorauszahlung über Chat, Telefon oder einen unbekannten Link. Prüfen Sie Domain, Referenz, Betrieb und Rechnung, bevor Sie Daten oder Geld freigeben.
Bei Feuer, Gasgeruch, unmittelbarer Gefahr oder einem medizinischen Notfall verwenden Sie die offiziellen Notrufnummern. Prorum ist kein Notfalldienst.
Senden Sie keine Passwörter, Login-Codes oder vollständigen Kundendaten per E-Mail. Nennen Sie für eine Zuordnung nur die Prorum-Referenz.
info@prorum.ch kontaktieren