Queste condizioni generali regolano l'uso di Prorum.ch da parte di clienti e aziende. Registrandosi, inviando una richiesta o usando un account aziendale, accetta la versione fornita nel relativo flusso.
Ambito e gestrice
Prorum è gestito da Ruta Group, ditta individuale di Kacper Ruta, Werkstrasse 11, 6102 Malters LU. Le condizioni coprono sito, account clienti e aziende e funzioni di richiesta, comunicazione e documenti.
Condizioni diverse valgono solo se espressamente concordate. Restano riservati il diritto svizzero imperativo e gli accordi individuali con un'azienda.
Ruolo di Prorum e delle aziende
Prorum fornisce l'elenco e il processo controllato di intermediazione. Le aziende elencate operano in autonomia e rispondono di offerta, consulenza, autorizzazioni, esecuzione, garanzia, fattura e imposte.
Un'azienda di Ruta Group è indicata nel profilo. Il contratto di servizio è comunque concluso soltanto con l'azienda indicata nell'offerta; il ruolo della piattaforma resta separato.
Account e accesso
Le informazioni devono essere complete e corrette. Codice di accesso, password, passkey, link d'invito o d'azione sono personali e vanno protetti. Le operazioni tramite accesso correttamente autenticato sono attribuite all'account, salvo errore della piattaforma.
Gli account clienti sono personali. Gli account aziendali possono essere usati soltanto da persone autorizzate. Incidenti, accessi indebiti o cambiamenti di rappresentanza devono essere segnalati subito.
Ammissione e profili pubblici
Candidatura, verifica o invito non danno diritto ad ammissione, pubblicazione, posizione o richieste. Il profilo è pubblicato solo con consenso e approvazione amministrativa.
Le aziende mantengono aggiornati identità, contatto, poteri, categorie, zona, capacità e prove. Le indicazioni di controllo descrivono lo stato documentato, ma non sono certificazioni ufficiali né garanzie di prestazioni future.
Richieste, disponibilità e assegnazione
Prima dell'invio Prorum indica se per categoria e comune è disponibile un'azienda attiva. Se non lo è, la richiesta non viene inviata; una lista d'attesa esiste solo se proposta espressamente.
Secondo la copertura, una richiesta inviata può raggiungere al massimo tre aziende adatte. Priorità, capacità, comune e termine possono determinarne l'ordine. Prorum non garantisce accettazione, tempi o numero di risposte.
Conclusione del contratto con l'azienda
L'invio di una richiesta, la conferma di ricezione, una domanda o una proposta di data non vincolante non concludono ancora un contratto. L'assegnazione della piattaforma non è una promessa di esecuzione.
Il contratto nasce tra cliente e azienda scelta quando viene accettata espressamente un'offerta concreta o una prestazione sufficientemente definita. Contenuto, data, prezzo, modifiche, difetti e recesso seguono l'accordo e il diritto applicabile.
Prezzi, fatture e pagamenti
Creare una richiesta è gratuito per la clientela. Prezzo, spese, IVA, termine e metodo di pagamento sono concordati con l'azienda. Sono disponibili solo i metodi mostrati nell'incarico.
Prorum non detiene denaro dei clienti. Se è offerto un pagamento online, passa dal fornitore di pagamento direttamente al conto dell'azienda; possono essere offerte fattura QR o pagamento diretto. Rimborsi e contestazioni vanno di norma chiariti con l'azienda.
Obblighi della clientela
La richiesta deve descrivere correttamente un bisogno reale. La clientela garantisce accesso sicuro, comunica pericoli noti, ottiene i consensi necessari e verifica offerta, data e azienda prima dell'incarico.
Sono vietati contenuti illeciti, ingannevoli o discriminatori, spam, aggiramento dei controlli, estrazione automatica, malware e contenuti senza diritti. Le emergenze vanno rivolte ai servizi ufficiali.
Obblighi delle aziende
Le aziende rispondono solo entro la propria capacità professionale, geografica e temporale, mantengono riservati i dati e li usano solo per la richiesta e gli obblighi legali conseguenti.
Rispettano prescrizioni professionali, di sicurezza, consumo, prezzi, fiscali e autorizzative, comunicano con trasparenza e non trasmettono o rivendono indebitamente dati, link o richieste.
Contenuti, comunicazione e documenti
Chi carica testi, immagini, video, loghi o documenti conferma i diritti necessari e concede a Prorum un diritto non esclusivo e limitato allo scopo per conservarli, mostrarli e trasmetterli per richiesta, profilo, comunicazione, sicurezza e documentazione.
Le informazioni vincolanti si trovano nell'incarico o portale. E-mail e WhatsApp sono avvisi aggiuntivi solo se il canale è attivo; la loro assenza non modifica uno stato o termine visibile nel portale.
Esecuzione, reclami e valutazioni
Esecuzione e difetti vanno prima chiariti direttamente con l'azienda. Prorum può preservare dati, moderare e assistere il flusso, ma non è un'autorità di conciliazione o decisione civile.
Se l'incarico prevede una conferma automatica in assenza di reazione, la data esatta viene mostrata prima. Un problema segnalato in tempo arresta questo stato; i diritti legali restano. Le valutazioni devono basarsi su esperienza reale e possono essere moderate.
Disponibilità, sospensione e cessazione
Prorum mira a un servizio affidabile ma non garantisce disponibilità ininterrotta o priva di errori. Manutenzione, sicurezza, forza maggiore, rete o dipendenze terze possono limitare le funzioni.
In caso di rischio, violazione, dati falsi, abuso o inadempienze ripetute, Prorum può trattenere contenuti, limitare accessi o sospendere account e profili, fatti salvi informazione, possibilità di correzione e diritti imperativi.
Proprietà intellettuale
Prorum, software, grafica, testi e marchi della gestrice possono essere usati senza permesso solo nei limiti legali. I diritti sui contenuti aziendali restano ai titolari.
È vietato copiare, estrarre sistematicamente, retroingegnerizzare la piattaforma o creare una banca dati concorrente, salvo quanto imposto dalla legge.
Responsabilità
Ogni parte risponde del proprio comportamento secondo il diritto applicabile. Prorum non risponde di decisioni, offerte, atti, omissioni, lavori, prezzi, solvibilità o contenuti di aziende indipendenti, utenti o terzi.
Nei limiti di legge, è esclusa la responsabilità della gestrice per negligenza lieve e danni indiretti o conseguenti. Restano illimitate la responsabilità legale imperativa e quella per dolo o colpa grave; i danni alla persona sono limitati solo nella misura consentita.
Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali segue l'informativa sulla protezione dei dati. Gli utenti possono trattare dati altrui solo per l'incarico concreto e nei limiti di legge.
Dopo la comunicazione, le aziende rispondono del proprio trattamento autonomo e devono rispettare gli obblighi di informazione, conservazione e cancellazione.
Modifiche, diritto e foro
Prorum può adattare le condizioni per il futuro per ragioni oggettive, in particolare legali, di sicurezza o funzionali. La versione attuale è pubblicata con la data di efficacia; modifiche sfavorevoli rilevanti sono comunicate in modo appropriato agli account esistenti.
Si applica il diritto svizzero, escluse le norme di conflitto. Per utenti commerciali il foro esclusivo è Malters LU. Per i consumatori valgono i fori imperativi di legge.