Version 1.0 · Gültig ab 02.11.2026
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung von Prorum.ch durch Kundinnen, Kunden und Betriebe. Mit der Registrierung, dem Absenden einer Anfrage oder der Nutzung eines Firmenkontos akzeptieren Sie die im betreffenden Ablauf bereitgestellte Fassung.
Betreiberin von Prorum ist Ruta Group, Einzelunternehmen von Kacper Ruta, Werkstrasse 11, 6102 Malters LU. Diese AGB gelten für Website, Kunden- und Firmenkonten, Anfrage-, Kommunikations- und Dokumentfunktionen.
Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart werden. Zwingendes Schweizer Recht und individuelle Abreden mit einem Betrieb bleiben vorbehalten.
Prorum stellt das Verzeichnis und den kontrollierten Vermittlungsprozess bereit. Gelistete Betriebe handeln selbstständig und sind für Angebot, Beratung, Bewilligungen, Ausführung, Gewährleistung, Rechnung und Steuern verantwortlich.
Ein Betrieb der Ruta Group wird im Profil entsprechend offengelegt. Auch dann wird ein Dienstleistungsvertrag nur mit dem im Angebot bezeichneten Betrieb geschlossen; die Plattformrolle bleibt davon getrennt.
Angaben müssen vollständig und wahr sein. Login-Code, Passwort, Passkey, Einladungs- oder Aktionslink sind persönlich und vor Dritten zu schützen. Handlungen über einen korrekt authentifizierten Zugang werden dem Konto zugerechnet, soweit kein Plattformfehler vorliegt.
Kundenkonten sind persönlich. Firmenkonten dürfen nur von bevollmächtigten Personen verwendet werden. Sicherheitsvorfälle, unberechtigte Zugriffe oder geänderte Vertretungsbefugnisse sind unverzüglich zu melden.
Eine Bewerbung, Prüfung oder Einladung begründet keinen Anspruch auf Aufnahme, Veröffentlichung, bestimmte Platzierung oder Anfragen. Ein Profil wird nur mit Zustimmung und administrativer Freigabe veröffentlicht.
Betriebe halten Firma, Kontakt, Berechtigungen, Kategorien, Einsatzgebiet, Kapazität und Nachweise aktuell. Prüf- und Statushinweise beschreiben den dokumentierten Stand, sind aber keine behördliche Zertifizierung und keine Garantie künftiger Leistung.
Vor dem Absenden zeigt Prorum, ob für Kategorie und Gemeinde ein aktiver Betrieb verfügbar ist. Ist keiner verfügbar, wird die Anfrage nicht gesendet; eine Warteliste besteht nur, wenn sie im Ablauf ausdrücklich angeboten wird.
Je nach Abdeckung kann eine gesendete Anfrage an höchstens drei passende Betriebe gehen. Priorität, Kapazität, Gemeinde und Antwortfrist können die Reihenfolge bestimmen. Prorum schuldet weder eine Zusage noch eine bestimmte Antwortzeit oder Anzahl Antworten.
Das Absenden einer Anfrage, die Empfangsbestätigung, eine Rückfrage oder ein unverbindlicher Terminvorschlag schliessen noch keinen Dienstleistungsvertrag. Eine Plattformzuordnung ist keine Leistungszusage.
Der Vertrag entsteht zwischen Kundin oder Kunde und dem ausgewählten Betrieb, sobald eine konkrete Offerte oder eine anderweitig genügend bestimmte Leistung ausdrücklich angenommen wird. Inhalt, Termin, Preis, Änderungen, Mängelrechte und Kündigung richten sich nach dieser Vereinbarung und dem anwendbaren Recht.
Das Erstellen einer Kundenanfrage ist kostenlos. Den Preis der Arbeit, Spesen, MWST, Zahlungsfrist und Zahlungsart vereinbaren Kundschaft und Betrieb. Nur im konkreten Auftrag angezeigte Zahlungsmittel sind verfügbar.
Prorum hält keine Kundengelder. Wenn eine Online-Zahlungsfunktion angeboten wird, geht die Zahlung über den Zahlungsanbieter direkt an das Konto des Betriebs; alternativ kann der Betrieb eine QR-Rechnung oder andere direkte Zahlung anbieten. Rückerstattungen und Beanstandungen sind grundsätzlich mit dem Betrieb zu klären.
Anfragen müssen einen echten Bedarf korrekt beschreiben. Kundinnen und Kunden gewährleisten sicheren Zugang zum Arbeitsort, nennen bekannte Gefahren, holen erforderliche Zustimmungen ein und prüfen Offerte, Termin und Betrieb vor der Beauftragung.
Verboten sind rechtswidrige, täuschende oder diskriminierende Inhalte, Spam, Umgehung von Sicherheitskontrollen, automatisiertes Auslesen, Schadcode und das Hochladen von Inhalten ohne erforderliche Rechte. Notfälle sind an die offiziellen Notrufstellen zu richten.
Betriebe antworten nur innerhalb ihrer fachlichen, geografischen und zeitlichen Kapazität, behandeln erhaltene Daten vertraulich und verwenden sie ausschliesslich zur Bearbeitung der betreffenden Anfrage und gesetzlicher Folgepflichten.
Sie halten Berufs-, Sicherheits-, Konsumenten-, Preisangabe-, Steuer- und Bewilligungsvorschriften ein, kommunizieren transparent und dürfen Kundendaten, Aktionslinks oder Anfragen nicht unbefugt weitergeben oder weiterverkaufen.
Wer Texte, Bilder, Videos, Logos oder Dokumente hochlädt, bestätigt die nötigen Rechte und räumt Prorum das nicht ausschliessliche, zweckgebundene Recht ein, sie für Anfrage, Profil, Kommunikation, Sicherheit und Dokumentation technisch zu speichern, darzustellen und zu übermitteln.
Verbindliche Informationen stehen im jeweiligen Auftrag oder Portal. E-Mail und WhatsApp sind ergänzende Hinweise nur, wenn der Kanal aktiviert ist; ihr Ausbleiben ändert einen im Portal sichtbaren Status oder eine dort angezeigte Frist nicht.
Ausführung und Mängel sind zuerst direkt mit dem Betrieb zu klären. Prorum kann Plattformdaten sichern, Kommunikation moderieren und den Ablauf unterstützen, ist aber keine Schlichtungs- oder Entscheidbehörde für zivilrechtliche Ansprüche.
Falls im Auftrag eine automatische Bestätigung nach ausbleibender Reaktion vorgesehen ist, wird das genaue Datum vorher angezeigt. Eine rechtzeitige Problemmeldung stoppt diesen Plattformstatus; gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Bewertungen müssen auf einer echten Erfahrung beruhen, sachlich sein und dürfen moderiert werden.
Prorum strebt einen zuverlässigen Betrieb an, garantiert aber keine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit. Wartung, Sicherheitsmassnahmen, höhere Gewalt, Netzausfälle oder Abhängigkeiten von Dritten können Funktionen einschränken.
Bei Sicherheitsrisiken, Rechtsverletzungen, falschen Angaben, Missbrauch oder wiederholten Pflichtverletzungen darf Prorum Inhalte zurückhalten, Zugriffe begrenzen oder Konten und Profile sperren. Vorbehalten bleiben angemessene Information, Korrekturmöglichkeit und zwingende Rechte.
Prorum, Software, Gestaltung, Texte und Marken der Betreiberin dürfen ohne Erlaubnis nur im gesetzlich zulässigen Umfang genutzt werden. Rechte an Firmeninhalten bleiben beim jeweiligen Rechteinhaber.
Die Plattform darf nicht kopiert, systematisch ausgelesen, zurückentwickelt oder zur Erstellung eines konkurrierenden Datenbestands verwendet werden, soweit das Gesetz dies nicht zwingend erlaubt.
Jede Partei haftet nach dem anwendbaren Recht für eigenes Verhalten. Prorum haftet nicht für Auswahlentscheide, Offerten, Handlungen, Unterlassungen, Arbeitsergebnis, Preise oder Zahlungsfähigkeit unabhängiger Betriebe und nicht für Inhalte, die Nutzer oder Dritte bereitstellen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der Betreiberin für leichte Fahrlässigkeit sowie indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen. Unbeschränkt bleiben zwingende gesetzliche Haftung sowie Haftung für Absicht und grobe Fahrlässigkeit; Personenschäden werden nur im gesetzlich erlaubten Umfang begrenzt.
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung. Nutzer dürfen Personendaten anderer nur für den konkreten Auftrag und im rechtlich zulässigen Umfang bearbeiten.
Betriebe sind für ihre eigenständige Bearbeitung nach der Offenlegung verantwortlich und müssen eigene Aufbewahrungs-, Informations- und Löschpflichten erfüllen.
Prorum kann diese AGB aus sachlichem Grund für die Zukunft anpassen, insbesondere bei Rechts-, Sicherheits- oder Funktionsänderungen. Die aktuelle Fassung wird mit Gültigkeitsdatum veröffentlicht; wesentliche nachteilige Änderungen werden bestehenden Konten angemessen mitgeteilt.
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Für geschäftliche Nutzer ist Malters LU ausschliesslicher Gerichtsstand. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.